«نسیم قصه ها» به حریم خصوصی کاربران خود احترام میگذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی است که شما در اختیار آن میگذارید. از آنجا که جمعآوری و پردازش اطلاعات شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در فرایندهای مبتنی بر گوشی همراه و اینترنت است لذا به منظور آگاهی کامل از سیاست و عملکرد نسیم قصه ها در این زمینه، مطالعه این سند تحت عنوان «سیاست نامه حریم خصوصی» و هر گونه پیام دیگری که در خصوص جمعآوری و پردازش اطلاعات توسط نسیم قصه ها به حساب کاربری شما ارسال میشود، ضروری است.
این سند مشتمل بر موارد ذیل در خصوص اطلاعات شخصی و یک واژهنامه است که مطالعه آن را برای درک بهتر اصطلاحات تخصصی پیشنهاد میکنیم.
- درباره نسیم قصه ها
- تغییرات این سند
- کدام اطلاعات توسط نسیم قصه ها جمعآوری میشوند
- از اطلاعات چه استفادهای میکنیم
- اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار میگیرند
- امنیت اطلاعات شخصی
- درخواستهای شما
- شرایط درخواست
۱- درباره نسیم قصه ها
نرمافزار و سایت نسیم قصه ها متعلق به موسسه فرهنگی نسیم قصه ها است. موسسهی فرهنگی نسیم قصهها کار خود را از سال ۱۴۰۰ با تولید قصههای صوتی کودکانه و کلیپهای قصه شروع کرد. قصههای صوتی خیلی زود جای خود را بین کودکان و نوجوانان ۴ الی ۱۴ سال باز کرد و مورد استقبال بسیار خوبی از طرف والدین و فرزندانشان قرار گرفت.
در این سند، منظور از «نسیم قصه ها» و «ما»، سایت نسیم قصه ها است.
۲- تغییرات این سند
این سند مطابق با آخرین تغییرات قوانین و مقررات موضوعه کشور تدوین شده و مبیّن کلیه حقوق شما تحت قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲و اسناد بینالمللی ذیربط است. این سند ممکن است دستخوش تغییرات و تجدیدنظر شود و در صورتی که اطلاعرسانی تغییرات به موجب قانون الزامی باشد، این تغییرات از طریق حساب کاربری به کاربران اطلاع داده خواهد شد.
3- کدام اطلاعات توسط نسیم قصه ها جمع آوری میشوند
اطلاعات ممکن است توام با نصب و/یا استفاده شما از خدمات نسیم قصه ها در دسترس و اختیار نسیم قصه ها قرار گیرد، همچنین نسیم قصه ها ممکن است اطلاعات را مستقیماً از شما دریافت کند (هنگام ایجاد حساب کاربری، ثبت نظر، تماس و مکاتبه با پشتیبانی و یا تکمیل هر فرم یا ورود اختیاری اطلاعات).
۱-3- اطلاعاتی که با نصب و یا استفاده از نرمافزار نسیم قصه ها جمعآوری میشوند
اطلاعات مربوط به استفاده از خدمات نسیم قصه ها و اطلاعات دستگاهی که نرمافزار نسیم قصه ها بر روی آن نصب شده است همزمان با نصب نرمافزار بر روی دستگاه شما جمعآوری میشوند. برخی از این اطلاعات عبارتند از:
1-۱-3- شناسه اندروید و شناسه تبلیغاتی اندروید ویژه دستگاه شما،
شناسه تبلیغاتی اندروید صرفاً به منظور تحلیل رفتار کاربر و نمایش تبلیغات یا پیشنهادات به صورت شخصیسازیشده، بدون اینکه بهطور مستقیم به شخص حقیقی معین و مشخص مرتبط باشد، مورد استفاده قرار میگیرد. در صورت تغییر شناسه تبلیغاتی توسط کاربر، شناسه تبلیغاتی جدید به شناسه تبلیغاتی قبلی و اطلاعات مرتبط به آن، متصل نخواهد شد.
۲-3- اطلاعاتی که بعد از ایجاد حساب کاربری در اختیار نسیم قصه ها قرار میگیرد
اطلاعاتی که توسط نسیم قصه ها (بعد از ایجاد حساب کاربری) جمعآوری میشوند شامل موارد ذیل است:
۱-۲-3- اطلاعاتی که برای ایجاد حساب کاربری در نرمافزار نسیم قصه ها ضروری است شامل شماره تلفن همراه و سایر اطلاعاتی که شما در اختیار نسیم قصه ها قرار میدهید،
۲-۲-3- نظراتی که در نرمافزار نسیم قصه ها ثبت مینمایید،
۳-۲-3- سوابق کلیه خریدها در بستر نسیم قصه ها.
۳-3- مکاتبات شما در بستر نسیم قصه ها ثبت میگردد.
در صورتی که شما مایل نیستید اطلاعات شما در اختیار نسیم قصه ها قرار گیرد، لطفا از نصب نرمافزار نسیم قصه ها و/یا ایجاد حساب کاربری و ثبت اطلاعات شخصی در سایت و نرمافزار نسیم قصه ها خودداری نمایید.
4- نسیم قصه ها از اطلاعات چه استفادهای می کند
موارد عمده استفاده از اطلاعات عبارتند از:
۱-4- استفاده از اطلاعات به منظور اجرای قرارداد فعلی یا آتی بین نسیم قصه ها و کاربر یا در مواردی که برای استیفای حقوق قانونی نسیم قصه ها ضروری باشد. به عبارت دیگر، از آنجا که نسیم قصه ها برای ارائه بهترین محصولات و خدمات، با بیشترین امنیت برای کاربر و همچنین بهبود خدمات نیاز به استفاده از برخی اطلاعات دارد، بنابراین نسیم قصه ها با استفاده از اطلاعات کاربران ممکن است اقدامات ذیل را انجام دهد:
۱-۱-4- ارزیابی عملکرد سایت و نرمافزار نسیم قصه ها و رفع اشکالات آنها در نسخههای آتی،
۲-۱-4- افزایش امنیت و صحت عملکرد سایت و نرمافزار،
۳-۱-4- بهبود تجربۀ کاربری از طریق انطباق نرمافزار نسیم قصه ها با نیازها و شرایط کاربر و سیستمعاملهای مورد استفاده در دستگاههای متنوع کاربران،
۴-۱-4- تحلیل رفتار کاربران در استفاده از سایت و نرمافزار از جمله در مواجهه با نتایج جستجو و در نتیجه بهبود نتایج جستوجو با توجه به کلیدواژههای جستجو شده در میان کاربران،
۵-۱-4- ارائه خدمات به نحوی که کاربر بتواند به نحوی کارآمد و منحصر به فرد، از کلیه امکانات موجود در سایت و برنامه استفاده کند به عنوان مثال بهبود نتایج جستجو و ارائه پیشنهادهای اختصاصی به کاربر،
6-۱-4- انجام و تکمیل تراکنش و خرید درونبرنامهای،
7-۱-4- اطلاعرسانی رخدادهای مهم مانند بهروزرسانیهای خدمات و محصولات (برنامههای نصب شده)، تغییرات مهم در شرایط استفاده از نسیم قصه ها یا سیاستنامه حریم خصوصی،
8-۱-4- آموزش تیم پشتیبانی برای پاسخگویی به کاربران و نظارت بر عملکرد آنها،
9-۱-4- استفاده از اطلاعات برای طرح دعوا توسط نسیم قصه ها، دفاع و پاسخگویی در برابر دعاوی مطروحه علیه نسیم قصه ها و هرگونه اقدام قضایی یا اداری مرتبط به منظور دفاع از حقوق و اموال نسیم قصه ها یا کاربران،
10-۱-4- حسب مورد استفاده از اطلاعات برای بازپرداخت وجوه به کاربران،
11-۱-4- انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی،
12-۱-4- توسعه و ارائه خدمات بهتر و بیشتر توسط نسیم قصه ها یا مجموعه شرکتهای همکار و وابسته به نسیم قصه ها،
2-4- نسیم قصه ها اطلاعات کاربران را برای ارائهی گزارشهای آماری از صنعت و کاربران، بدون اینکه به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط باشد، استفاده میکند.
5- اطلاعات در اختیار چه اشخاصی قرار می گیرند
۱-5- نسیم قصه ها ممکن است در راستای مطابقت عملکردش با قوانین و مقررات کشور اطلاعات موضوع این سند را در جریان رسیدگی قضایی و/یا در پاسخ به دستور مراجع قضایی ذیصلاح در اختیار نهادهای ذیربط قرار دهد.
۲-5- نسیم قصه ها به اشخاص ثالثی که به نحوی در ارائه خدمات با ما همکاری میکنند و یا وابسته به نسیم قصه ها هستند، تنها در چارچوب این سند اجازه استفاده و پردازش اطلاعات شخصی شما را میدهد.
6- امنیت اطلاعات شخصی
۱-6- یکی از اولویتهای اصلی نسیم قصه ها محافظت از اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسیهای غیرمجاز به این اطلاعات است. بر همین اساس:
۱-۱-6- بسیاری از خدمات نسیم قصه ها با SSL رمزگذاری شدهاند،
۲-۱-6- برای هر بار ورود به حساب کاربری در نسیم قصه ها از رمز عبور یکبار مصرف استفاده میشود که تنها با دسترسی به شماره تلفن همراهی که از طریق آن در نسیم قصه ها ، حساب کاربری خود را ایجاد کردهاید امکانپذیر است،
۳-۱-6- اطلاعات حساب یا کارت بانکی که در زمان پرداخت وارد میکنید، در درگاه بانکی وارد میشوند و به هیچ عنوان در نسیم قصه ها دریافت و ذخیره نخواهند شد و از طریق درگاه بانکی مورد استفاده خواهند بود.
۲-6- علیرغم تمام رویههای ایمنی که نسیم قصه ها مطابق با قانون به هنگام ارائه خدمات اتخاذ کرده است، متاسفانه تدابیر امنیتی را نمیتوان به صورت صد در صدی تضمین نمود، بنابراین مقتضی است:
۱-۲-6- از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و آنها را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهید،
2-۲-6- در صورت وقوع سرقت گوشی همراه و همچنین پیش از واگذاری شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کردهاید، موضوع را به نسیم قصه ها اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شده یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند. در غیر این صورت و در موارد دسترسی اشخاص ثالث به رمز عبور شما، تمامی مسئولیت هرگونه استفاده یا سوءاستفاده از حساب کاربری شما به عهدۀ شخص شماست و نسیم قصه ها هیچگونه مسئولیتی در این مورد ندارد.
7- درخواست های شما
تحت شرایطی، شما می توانید متقاضی هر یک از موارد ذیل در رابطه با اطلاعات شخصی خود باشید:
۱-7- درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود که در اختیار نسیم قصه ها قرار دارد،
۲-7- درخواست تکمیل اطلاعات ناقص یا اصلاح اطلاعات نادرستی که در اختیار نسیم قصه ها قرار دارد،
۳-7- درخواست حذف یا محو کردن اطلاعات شخصی؛ در این خصوص نسیم قصه ها درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه میدهد اطلاعات را حذف یا محو مینماید و به نحو مقتضی به شما اطلاعرسانی خواهد کرد،
۴-7- اعلام عدم رضایت نسبت به جمعآوری، ذخیره، پردازش و توزیع اطلاعات شخصی در مواردی که به موجب قانون این اقدامات مستلزم رضایت شماست؛ در این خصوص نسیم قصه ها درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه میدهد اقدام و به نحو مقتضی به شما اطلاعرسانی خواهد کرد. همانطور که قبلا ذکر شد، عدم دسترسی نسیم قصه ها به برخی اطلاعات، ممکن است مانع ارائه تمام یا برخی از خدمات یا عملکرد مناسب سایت یا برنامه گردد.
8- شرایط درخواست
۱-8- شما می توانید درخواست های خود را به نشانی الکترونیکیSupport@nasimegheseha.ir ارسال نمایید.
۲-8- درخواست شما در هیچ یک از موارد فوق متضمن پرداخت هزینه نمیباشد.
۳-8- در هر یک از موارد فوق، نسیم قصه ها ممکن است اطلاعاتی را به منظور تأیید هویت و حصول اطمینان از حق دسترسی شما به اطلاعات شخصی، درخواست کند. این اقدامات و تدابیر با هدف محافظت از اطلاعات و جلوگیری از دسترسیهای غیرمجاز به اطلاعات شخصی شما انجام میشوند.
۴-8- نسیم قصه ها هر درخواست را ظرف حداکثر یک هفته پاسخ خواهد داد مگر آنکه پیچیدگی یا تعدد موضوعات بررسی طولانیتری را اقتضا کند؛ در این صورت نسیم قصه ها، اطلاعرسانی های لازم را انجام خواهد داد.